《易宝公益用户服务协议》

第一条:签约主体

1.1、本协议由易宝支付有限公司(以下简称"易宝支付")与登录、使用易宝公益平台的慈善组织、捐赠者、支持者(以下统称为"您"或“用户”)共同签署。

第二条:立约背景

2.1、为了规范用户使用易宝公益平台的各项行为，明确慈善组织、捐赠者、支持者的权利义务保障慈善组织、捐赠者、支持者的合法权益，特拟定本协议。

第三条:协议生效和适用范围

3.1、本协议内容包括协议正文以及易宝公益已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等的法律效力。

3.2、您需审慎阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是免除或者限制我们责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您点击“同意”或您的使用、登录等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与易宝支付之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

3.3、易宝公益有权根据需要不时修改本协议或各类规则、操作流程，如本协议有任何变更，易宝公益将在网站上以公示形式通知您，且无需征得您的事先同意。修改后的协议及规则一经公示即生效，成为本协议的一部分。如您继续登录或使用易宝公益平台的服务，即视为您已阅读并接受修改后的协议。

3.4、用户应该按照本协议约定行使权利并履行义务。如不能接受本协议的约定，包括但不限于不能接受修订后的协议及各类规则，则应立即停止使用易宝公益提供的服务。如您继续使用服务，则表示同意并接受本协议及各类规则的约束。

3.5、任何未满18周岁的未成年人均不得注册帐号或使用本服务。此外，如果您不具有完全民事行为能力，请您停止注册或使用行为并退出我们的页面，我们无权为您提供任何服务。

第四条:定义

4.1、易宝公益平台:民政部指定的慈善组织互联网公开募捐服务平台。通过互联网为具有公开募捐资格的慈善组织发布公开募捐信息的网络服务提供者。

4.2、慈善募捐:慈善组织基于慈善宗旨募集财产的活动，包括面向社会公众的公开募捐和面向特定对象的定向募捐。

4.3、捐赠者:基于慈善目的，自愿，无偿地以向慈善组织赠与财产等方式，参与慈善活动的自然人、法人或其他组织。

4.4、支持者:基于慈善目的，自愿，无偿地以转发、赠予、提供志愿服务等方式，参与慈善活动的自然人、法人或其他组织。

第五条:易宝公益平台服务介绍

5.1、易宝公益平台是一个旨在实现"人人可慈善"理念的慈善公益平台。为所有的慈善组织提供"零费率"，向社会传递正能量，提升用户的参与度，将公益的模式平台化。

5.2、慈善募捐的目的是为了向慈善组织、公益项目募集善款，不存在任何形式的资金或物质回报所筹集到的善款将全部自动结算至慈善组织账户

5.3、慈善组织发起并通过易宝公益审核最终自主发布到易宝公益平台的公益项目，可由捐赠者或其他用户浏览、关注、分享、参与等。

5.4、用户通过易宝公益平台向支持的慈善组织、公益项目捐赠、支持的善款，会自动结算至其和易宝公益签定协议中约定的账户，易宝公益对筹集到的善款没有任何支配权。

第六条:违规处理

6.1、慈善组织发起的慈善募捐应符合法律、法规规定，任何违反法律、法规或与法律、法规相抵触的事件，易宝公益将在不通知发起人的情况下，即时做关闭处理。

6.2、如发起人涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使易宝公益遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，发起人应当赔偿易宝公益因此遭受的损失及发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。

第七条:用户信息的保护及授权

7.1、我们非常重视对您个人信息的保护，您同意我们依据本协议及《易宝公益个人信息保护政策》向您收集为您提供本服务所需要的信息并进行合理使用、处理、存储和共享。我们将遵循合法、正当、必要和诚信、公开、透明的原则，依据适用法律法规及平台隐私权政策的要求严格保护您的个人信息，请您在使用本服务前仔细阅读《易宝公益个人信息保护政策》，如有任何疑问请随时联系我们

7.2、为了在年度报告服务中向您展示您的爱心捐赠信息并进行相关统计、分析并供您查阅和分享您认可我们会收集您的捐赠记录(包括您的头像、昵称、注册日期、捐赠项目、日期、次数及金额)，您同意您的捐赠记录将通过报告等形式向您展示，并可通过您的主动转发向他人共享。

第八条:协议终止与争议解决

8.1、在下列情况下，易宝可以随时无须承担任何义务和责任地中止或终止履行本协议的义务或提供本协议项下的服务，直至解除本协议，且无须征得发起人的同意。

(1)发起的慈善募捐违反法律法规、监管政策或其他规定;

(2)发起的慈善募捐将引发或可能引发易宝公益运营的重大风险;

(3)因不可归责于易宝公益的原因造成募捐无法继续进行的。

8.2、无论本协议因何种原因终止，并不影响本协议终止前已经募捐成功项目的效力，慈善组织应将募捐成功的公益项目履行完毕，且及时向捐赠人更新项目进展。

8.3、本协议及本协议下的所有行为均适用中华人民共和国法律。

《易宝公益个人信息保护政策》

最近更新日期： 2025年9月

最新更新生效日期： 2022年9月

本政策适用于易宝支付有限公司（以下简称“我们”或“易宝支付”或“易宝公益”）提供公益产品、服务及相关功能（以下统称“服务”）过程中所涉及的对个人信息的处理（包括收集、使用、存储、提供等，下同）。若我们提供的某项服务有其单独适用于自身的个人信息保护政策，优先适用该政策，该政策未涵盖的内容适用本政策。

需要特别说明的是，若您是我们客户（即慈善机构）的用户（即捐赠人），因而使用我们向客户所提供的服务，我们的客户作为您的信息授权方及数据控制者，可能有其自身的个人信息保护政策，本政策并不能作为其个人信息保护政策的替代。此种情况下，我们将作为数据处理者，基于履行与客户之间的合作，接受客户委托，按照客户要求并遵循本政策处理您的个人信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用我们提供的服务前，请您仔细阅读并了解本政策的全部内容，特别是其中可能对您的权益产生重大影响的条款（我们采用字体加粗或其他显著区别于其他字体的格式的方式提请您注意）。如您无法接受或无法理解本政策中的任何内容，您应立即停止使用服务并及时通过本政策列明的联系方式与我们联系。如您点击或勾选“同意”并确认提交，或者您已经开始使用服务，即视为您同意本政策,并同意我们按照本政策处理您的个人信息。 本政策将帮助您了解以下内容：

         个人信息收集使用规则

         我们如何保护您的个人信息

         您的权利

         我们如何处理儿童的个人信息

         本政策如何更新

         如何联系我们

易宝支付有限公司（以下简称易宝支付）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，易宝支付承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《易宝公益个人信息保护政策》。

1、我们收集哪些您的个人信息

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：手机号码、头像、昵称、电子邮箱、姓名、收件地址、身份证号、生日日期。

为了在年度报告服务中向您展示您的爱心捐赠信息并进行相关统计、分析并供您查阅和分享，您认可易宝支付会收集您的捐赠记录(包括您的头像、昵称、注册日期、捐赠项目、日期、次数及金额)，您同意您的捐赠记录将通过报告等形式向您展示，并可通过您的主动转发向他人共享。 

2、我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括用户开户、捐赠统计、开具发票、制作捐赠证书和反洗钱及业务防线监控。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能或进行公益统计或学术研究等。

3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（1）委托处理

为了建立健全客户身份识别机制，履行反洗钱反欺诈等法定义务，我们会委托第三方供应商（包括但不限于依法设立的征信机构、数据信息机构及移动运营商）对您提供的信息进行查验、核实、通信信息评估（委托第三方供应商依法对授权信息进行加工、分析产生评估信息等内容）、预防或禁止非法活动等。 

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护用户账户的关联方或合作伙伴、您或其他用户账户用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

（1）我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本个人信息保护政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

（2）与授权合作伙伴共享：我们为保证您能顺利地享受用户账户服务，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，可能会将您的个人订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息向合作伙伴等第三方共享。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息且不得将此信息用于其他任何目的。我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内实体）：

1）商品或技术服务的供应商和其他业务合作伙伴。您通过为您提供服务的商户使用商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的用户账户服务需求。

2）金融机构。当您进行用户账户开户、用户账户绑卡、用户账户充值、用户账户提现、用户账户支付、用户账户转账时，我们会与金融机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址等。

3）移动运营商。当您进行用户账户开户、用户账户绑卡、用户账户充值时，我们会与移动运营商共享您的相关个人信息，如手机号码等。

4) 其他情形。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本个人信息保护政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 

（3）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 

（4）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

a）获得您明确同意后；

b）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或者丢失，我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如，

2.我们采用传输层安全协议加密技术，并使用强密码算法组合（如 ECDSA 密钥协商、 AES256 通道加密等技术）确保交易传输过程中的安全；

3.针对存储的个人信息数据，采取业界常规的强加密技术对用户个人信息进行加密存储；并通过隔离技术进行隔离。

4.我们对存储数据的访问都会被相关日志记录并保存，并通过集中化的日志收集以及完整性监控，确保日志文件不会被篡改；

5.同时我们还会周期性的执行内外部安全扫描和渗透测试来确保生产系统的安全性。

（二）我们已经取得了以下认证：《信息系统三级等保认证》、《UPDSS》、《非银行机构支付业务设施技术认证》、《PCI DSS》、《ISO27001》

（三）我们的数据安全能力：

1.我们通过已建立的信息安全管理体系来规范个人信息的采集、传输、使用和存储；

2.我们与员工签订保密条款，要求可能接触个人信息的人员履行相应的保密义务；

3.定期对员工进行信息安全以及个人信息保护相关的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您的权利 

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（1）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以联系客服热线95070，我们将在30天内回复您的访问请求

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请联系客服热线95070

（2）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过联系客服热线95070，我们将在30天内回复您的更正请求。

（3）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（4）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（5）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：客服热线95070

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。 

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：客服热线95070

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：客服热线95070

一般情况下，我们将在三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向易宝支付住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。